Yasal ve KVKK
Bu sayfa; ONKOM web sitesi ve uygulamalarının kullanım şartlarını, sorumluluk sınırlarını, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin aydınlatma metnini, çerez politikasını, tıbbi sorumluluk reddini ve erişilebilirlik beyanını bir arada sunar. Metinler sade Türkçeyle yazılmıştır; hukuki bağlayıcılıkları saklıdır.
Son güncelleme: temmuz 2026 · Sürüm: 1.0 · Sorularınız için kvkk@onkom.com.tr
Kullanım Şartları
Aşağıdaki şartlar, ONKOM web sitesini ziyaret eden ve ONKOM uygulamalarını kullanan herkes için geçerlidir.
Ayrıntıyı görün
Siteye erişmeniz veya kullanmaya devam etmeniz, bu şartları okuduğunuz ve kabul ettiğiniz anlamına gelir. Şartları kabul etmiyorsanız platformu kullanmamanız gerekir.
1. Genel Hükümler ve Taraflar
Bu kullanım şartları; merkezi Türkiye'de bulunan ONKOM Sağlık Teknolojileri A.Ş. ("ONKOM", "Şirket") ile ONKOM'un web sitesini, mobil uygulamasını veya kurumsal panellerini kullanan gerçek ve tüzel kişiler ("Kullanıcı") arasındaki ilişkiyi düzenler. Kurumsal müşteriler bakımından, taraflar arasında imzalanmış bir hizmet sözleşmesi bulunması hâlinde çelişki hâlinde o sözleşme hükümleri önceliklidir; bu metin tamamlayıcı niteliktedir. Bu sayfadaki bilgilendirici içerikler, imzalanmış bir sözleşme olmaksızın ONKOM aleyhine bir taahhüt, hizmet seviyesi garantisi veya edim yükümlülüğü doğurmaz.
2. Hizmetin Kapsamı
ONKOM; hasta bildirimli sonuçların toplanması, uzaktan izlem, klinik karar desteği, uzman ikinci görüş ve araştırma veri katmanı bileşenlerinden oluşan bir dijital sağlık teknolojisi platformudur. Platform yalnızca anlaşmalı sağlık kuruluşları aracılığıyla kullanıma açılır; ONKOM bağımsız bir sağlık hizmeti sunucusu değildir ve hasta ile arasında hekim, hasta ilişkisi kurulmaz. Bileşenlerin kapsamı, işlevleri ve sürümleri ONKOM tarafından geliştirme sürecinde değiştirilebilir; belirli bir işlevin süresiz olarak sunulacağı taahhüt edilmez.
3. Fikri Mülkiyet Hakları
Site ve uygulamalarda yer alan yazılım, kaynak kod, algoritma, arayüz tasarımı, marka, logo, metin, şema, veri modeli ve görseller üzerindeki tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları münhasıran ONKOM'a veya lisans verenlerine aittir. Kullanıcı'ya yalnızca kişisel olmayan, devredilemez, alt lisansı verilemez, münhasır olmayan ve ONKOM tarafından her zaman geri alınabilir sınırlı bir kullanım hakkı tanınır. Kopyalama, çoğaltma, kaynak koda dönüştürme, tersine mühendislik, kıyaslama testi sonuçlarının yayımlanması ve ticari amaçla üçüncü kişilere sunma yasaktır. Kullanıcı'nın ürüne ilişkin ilettiği öneri ve geri bildirimler üzerinde ONKOM süresiz ve bedelsiz kullanım hakkına sahiptir. PRO-CTCAE ve EORTC QLQ-C30 gibi üçüncü taraflara ait ölçekler, ilgili hak sahiplerinin kullanım koşullarına tabidir.
4. Kullanıcı Yükümlülükleri
Kullanıcı, platforma girdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olmasından münhasıran sorumludur. Hesap bilgilerinin gizliliğini korumak, hesabı üçüncü kişilerle paylaşmamak ve yetkisiz erişim şüphesini gecikmeksizin bildirmek Kullanıcı'nın yükümlülüğündedir; hesabı üzerinden gerçekleşen işlemler Kullanıcı'ya atfedilir. Klinik kullanıcılar yalnızca tedavi veya izlem ilişkisi bulunan hastaların kayıtlarına erişebilir; bu sınırın dışına çıkan erişim denemeleri denetim kaydına yazılır ve ilgili kuruma raporlanır. Bu yükümlülüklerin ihlalinden doğan zararlardan Kullanıcı ve bağlı olduğu kurum sorumludur.
5. Hizmetin Değiştirilmesi ve Askıya Alınması
ONKOM; platformun içeriğini, işlevlerini ve bu kullanım şartlarını tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş metin bu sayfada yayımlandığı anda yürürlüğe girer; yayımdan sonra platformun kullanılmaya devam edilmesi değişikliğin kabulü sayılır. Güvenlik ihlali şüphesi, mevzuata veya sözleşmeye aykırı kullanım, ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi ya da teknik zorunluluk hâllerinde ONKOM hizmeti önceden bildirim yapmaksızın kısmen veya tamamen askıya alabilir; etkilenen kurumlar makul en kısa sürede bilgilendirilir. Askıya alma, ONKOM'un diğer hak ve talep haklarını ortadan kaldırmaz.
6. Mücbir Sebep ve Üçüncü Taraf Hizmetleri
Doğal afet, salgın, savaş, siber saldırı, kamu otoritesi kararları, elektrik ve internet altyapısı kesintileri, barındırma veya iletişim sağlayıcılarından kaynaklanan arızalar gibi ONKOM'un makul kontrolü dışındaki hâllerde ONKOM'un yükümlülükleri engel süresince askıya alınır ve bu süre boyunca ONKOM temerrüde düşmüş sayılmaz. ONKOM, entegre olunan hastane bilgi sistemleri ile üçüncü taraf hizmet ve bağlantılarının içeriğinden, sürekliliğinden ve doğruluğundan sorumlu değildir.
7. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
Bu kullanım şartlarının yorumlanmasında ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku geçerlidir. Uyuşmazlıklarda öncelikle iyi niyetli görüşme yolu denenir; çözüme ulaşılamaması hâlinde İstanbul Merkez (Çağlayan) mahkemeleri ve icra daireleri münhasıran yetkilidir. ONKOM kayıtları, defterleri, denetim ve sistem günlük kayıtları 6100 sayılı Kanun'un 193. maddesi anlamında kesin delil niteliğindedir. Tüketici sıfatını haiz kullanıcıların tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.
Sorumluluğun Sınırı
ONKOM bir klinik karar destek ve izlem altyapısıdır. Tıbbi kararın sorumluluğu hekimde, hasta kaydının doğruluğu ve klinik organizasyon sorumluluğu ilgili sağlık kuruluşundadır.
- Garanti kapsamı: Platform, imzalı sözleşmede açıkça tanımlanan hizmet seviyeleri dışında olduğu gibi sunulur. Hizmetin kesintisiz, hatasız veya her koşulda erişilebilir olacağı taahhüt edilmez.
- Dolaylı zararlar: Kâr kaybı, iş kaybı, itibar zararı, veri kaybı ve benzeri dolaylı ile netice kabilinden zararlardan ONKOM sorumlu tutulamaz.
- Azami sorumluluk: ONKOM'un doğabilecek toplam sorumluluğu, ilgili talebin doğduğu tarihten önceki on iki ayda o kurum tarafından fiilen ödenmiş hizmet bedeli ile sınırlıdır. Kasıt ve ağır kusur hâlleri ile emredici hükümler saklıdır.
- Kullanıcı kaynaklı zararlar: Hatalı, eksik veya gecikmeli veri girişi, hesap paylaşımı, yetkisiz erişim ve kurumun kendi sistemlerinden kaynaklanan aksaklıklardan doğan zararlarda ONKOM'un rücu hakkı saklıdır.
- Talimata bağlılık: Veri işleyen sıfatıyla hareket edilen hizmetlerde ONKOM, veri sorumlusu kurumun yazılı talimatlarıyla bağlıdır; talimatın hukuka uygunluğundan ilgili kurum sorumludur.
KVKK Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi uyarınca hazırlanmıştır.
Ayrıntıyı görün
Amacı, kişisel verilerinizin hangi amaçla, hangi hukuki sebebe dayanarak işlendiğini ve bu konudaki haklarınızı sizinle paylaşmaktır.
Veri Sorumlusunun Kimliği ve Rol Ayrımı
ONKOM web sitesi, tanıtım kanalları ve doğrudan ONKOM'a iletilen başvurular bakımından veri sorumlusu ONKOM Sağlık Teknolojileri A.Ş.'dir. Bir sağlık kuruluşu aracılığıyla kullanılan klinik hizmetlerde veri sorumlusu, hastanın tedavisini yürüten sağlık kuruluşudur. ONKOM bu kapsamda yalnızca sözleşmeye ve kurumun yazılı talimatlarına bağlı olarak veri işleyen sıfatıyla hareket eder; aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi, gerekli hukuki sebebin sağlanması ve ilgili kişi başvurularının esastan yanıtlanması veri sorumlusu kuruma aittir.
İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
- Kimlik verisi: Ad, soyad, doğum yılı, cinsiyet ve kurum tarafından tanımlanan hasta referans numarası.
- İletişim verisi: E-posta adresi, cep telefonu numarası ve bildirim tercihleri.
- Sağlık verisi (özel nitelikli): Tanı bilgisi, tedavi protokolü, hasta tarafından bildirilen belirtiler, yaşam kalitesi ölçek yanıtları, ilaç kullanımı ve klinik izlem notları.
- Kullanım verisi: Giriş zamanları, kullanılan ekranlar, cihaz ve tarayıcı türü, IP adresi ve güvenlik günlük kayıtları.
- Talep ve başvuru verisi: İletişim formu, destek talebi veya ilgili kişi başvurusu kapsamında ilettiğiniz bilgiler.
İşlenme Amaçları
Verileriniz; hastanın uzaktan izleminin yürütülmesi, bildirilen belirtilerin klinik ekibe önceliklendirilmiş biçimde iletilmesi, tedavi takviminin yönetilmesi, hizmetin ve altyapının güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ile olası uyuşmazlıklarda hakların tesisi ve korunması amaçlarıyla işlenir. Kimliği belirli veya belirlenebilir olmaktan çıkarılmış (anonim veya toplulaştırılmış) veriler, ürün geliştirme ve bilimsel analiz amacıyla kullanılabilir; bu veriler KVKK kapsamında kişisel veri sayılmaz.
Hukuki Sebep
Sağlık verisi, Kanun'un 6. maddesi kapsamında özel nitelikli kişisel veridir. Bu veriler; kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi ile sağlık hizmetlerinin planlanması ve yönetimi amaçlarıyla, sır saklama yükümlülüğü altında bulunan kişiler ve yetkili kurumlar tarafından açık rıza aranmaksızın işlenebilir. Bu kapsamın dışına çıkan işlemeler açık rızaya dayanır ve rıza her zaman geri alınabilir; geri alma, geri alma tarihine kadar hukuka uygun olarak gerçekleştirilmiş işlemeleri etkilemez. Kimlik, iletişim ve kullanım verileri; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi ve kullanılması ile veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
Kişisel Verilerin Aktarımı
Verileriniz; tedavinizi yürüten sağlık kuruluşuna, gizlilik yükümlülüğü altındaki barındırma, altyapı, iletişim ve denetim hizmeti sağlayıcılarına, hukuki ve mali danışmanlara ve mevzuattan doğan bir yükümlülük bulunması hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, işbu metinde belirtilen amaçlarla sınırlı olarak aktarılabilir. Kişisel veriler kural olarak Türkiye sınırları içindeki veri merkezlerinde barındırılır. Yurt dışına aktarım gerektiren bir hizmetin devreye alınması hâlinde bu aktarım yalnızca Kanun'un 9. maddesindeki şartlara uygun olarak (yeterlilik kararı, uygun güvenceler veya istisnalar) gerçekleştirilir ve bu metin güncellenir.
Saklama Süresi
Klinik izlem kayıtları, veri sorumlusu sağlık kuruluşunun sağlık mevzuatından doğan saklama süresi boyunca muhafaza edilir. Diğer veriler; işleme amacının gerektirdiği süre ile ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ve ispat yükümlülüğü süreleri boyunca saklanır. İletişim ve talep kayıtları makul bir süre, teknik günlük kayıtları güvenlik analizi için gerekli süre boyunca tutulur. Süre sonunda veriler saklama ve imha politikası uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenme amacını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, Kanun'un 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Bu hakların kullanımı, mevzuatta öngörülen istisnalar ile üçüncü kişilerin hak ve özgürlüklerinin korunması gereğiyle sınırlıdır.
Başvuru Yolu
Taleplerinizi Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun biçimde kvkk@onkom.com.tr adresine iletebilir veya iletişim sayfamızdaki kanalları kullanabilirsiniz. Başvurunun sizden geldiğinin doğrulanması amacıyla kimlik teyidi istenebilir. Talebiniz niteliğine göre en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
Çerez Politikası
Çerezler, ziyaret ettiğiniz sitelerin tarayıcınıza yerleştirdiği küçük metin dosyalarıdır.
Ayrıntıyı görün
ONKOM sitesinde çerezler asgari düzeyde ve şeffaf biçimde kullanılır; bu metnin yayımı tarihi itibarıyla reklam veya üçüncü taraf profilleme çerezi kullanılmamaktadır.
Çerezleri Nasıl Yönetirsiniz
Tercih ve ölçümleme çerezleri, siteye ilk girişinizde sunulan bilgilendirme üzerinden kabul edilebilir veya reddedilebilir; seçiminizi daha sonra aynı bilgilendirme bağlantısından değiştirebilirsiniz. Zorunlu çerezler, hizmetin çalışması için gereklidir ve açık rızaya tabi değildir; bunları engellemeniz hâlinde oturum açma ve form gönderme gibi temel işlevler çalışmayabilir. Tüm yaygın tarayıcılar, ayarlar menüsündeki gizlilik bölümünden çerezleri engellemenize veya silmenize izin verir. Çerez envanterinde ileride bir değişiklik olması hâlinde bu politika güncellenir ve gerekli hâllerde açık rızanız yeniden alınır.
Tıbbi Sorumluluk Reddi
Bu bölüm, ONKOM'un ne olduğu kadar ne olmadığını da açıkça belirtmek için yazılmıştır. Lütfen dikkatle okuyunuz.
ONKOM tanı koymaz, tedavi önermez, doz hesaplamaz ve hekim, hasta ilişkisinin yerine geçmez. Nihai tıbbi karar her zaman hastanın tedavisini yürüten hekime ve ilgili sağlık kuruluşuna aittir. Uygulama üzerinden yapılan bildirimler, klinik ekibin çalışma saatleri ve kurumun tanımladığı izlem düzeni çerçevesinde değerlendirilir; ONKOM bir acil çağrı, nöbet veya ilk yardım hizmeti değildir ve bildirimin anında okunacağı garanti edilmez. Ani kötüleşen bir durumda beklemeden sağlık kuruluşunuzla iletişime geçmeniz veya 112'yi aramanız gerekir. Ateş, nefes darlığı, kontrol edilemeyen kanama, bilinç değişikliği ve şiddetli göğüs ağrısı gecikmeye tahammülü olmayan durumlardır.
Platformun doğru çalışması, hasta tarafından girilen bilgilerin doğruluğuna ve zamanında girilmesine bağlıdır; eksik, hatalı veya geç bildirimden kaynaklanan sonuçlardan ONKOM sorumlu tutulamaz. Web sitesindeki yazılar, sözlük tanımları ve ölçek açıklamaları genel bilgilendirme amaçlıdır; kişiye özel tıbbi tavsiye niteliği taşımaz ve mevcut tedavinizi değiştirmek için gerekçe olarak kullanılamaz. Platformdaki yapay zekâ destekli bileşenlerin çıktıları yalnızca önceliklendirme amaçlıdır, insan gözetimine tabidir ve klinik ekipler tarafından reddedilebilir; hiçbir otomatik çıktı hekim değerlendirmesi olmadan bir klinik eylem başlatmaz.
Erişilebilirlik Beyanı
Onkoloji hastalarının önemli bir bölümü tedavi sürecinde yorgunluk, görme değişiklikleri veya el becerisini etkileyen nöropati yaşar.
Ayrıntıyı görün
Bu nedenle erişilebilirliği isteğe bağlı bir iyileştirme değil, temel bir tasarım gerekliliği olarak görüyoruz.
ONKOM web sitesi ve uygulamaları, WCAG 2.1 AA düzeyine uyum hedefiyle geliştirilmektedir. Bu beyan, mevcut çalışmaların iyi niyetli bir özetidir; tam uyum taahhüdü veya bağımsız bir belgelendirme anlamına gelmez. Tespit edilen eksikler geliştirme planına alınır ve düzeltildikçe beyan güncellenir.
- Klavye ile tam gezinme: Etkileşimli ögelere klavyeyle ulaşılması hedeflenir; odak göstergesinin görünür olması gözetilir.
- Kontrast: Metin ve arayüz ögeleri için WCAG 2.1 AA kontrast eşikleri gözetilir; kritik uyarılar hem renk hem metinle ifade edilir.
- Ekran okuyucu desteği: Anlamlı başlık hiyerarşisi, açıklayıcı bağlantı metinleri ve görsellerde alternatif metin kullanılır.
- Form erişilebilirliği: Her alanın kalıcı bir etiketi bulunması ve hata mesajlarının metinle açıklanması esastır.
- Bildirim kanalı: Erişilemez bulduğunuz bir ekran veya içerik varsa kvkk@onkom.com.tr adresine yazın; bildirimler makul sürede değerlendirilir.
Başvuru ve İletişim
Kişisel verilerinize ilişkin talepleriniz, yasal metinlerle ilgili sorularınız ve erişilebilirlik bildirimleriniz için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz.
Başvurunuzda ad soyad, iletişim bilgisi, talebinizin konusu ve varsa ilgili sağlık kuruluşu açıkça yer almalıdır. Başvuru sahibinin kimliğinin teyidi için ek bilgi istenebilir. Talebiniz bir sağlık kuruluşu üzerinden kullandığınız hizmete ilişkinse, veri sorumlusu ilgili kuruluş olduğundan başvurunuz veri işleyen sıfatıyla doğru muhataba yönlendirilir ve süreç takip edilir. Başvurular niteliğine göre en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır; maliyet gerektiren hâllerde Kurul tarifesindeki ücret uygulanabilir.
KVKK talepleri için kvkk@onkom.com.tr, güvenlik bildirimleri için guvenlik@onkom.com.tr adreslerini kullanabilir, ayrıca iletişim sayfamızdaki formu doldurabilirsiniz. Bu sayfadaki metinlerde yapılan güncellemeler, sürüm numarası ve tarihiyle birlikte sayfanın başında belirtilir; güncel sürüm yayımlandığı anda geçerlidir.